Tekst: Henrik Sanderbo

Byggecity.dk er det komplette byggemarked med alt til gør det selv-projektet, råd fra håndværkere, erfaringsudveksling og venlig service. Og det hele foregår på nettet.

Generelt er det store byggemarked et mekka for gør det selv-folket. Her kan man finde alt til sit byggeprojekt, hvad enten man skal klæbe væv op i et værelse, lægge en ny terrasse eller måske skifte vinduer ud. Fra den lille skrue over værktøj til gipsplader og trælægter er det bare med at vælge ud og tage det med hjem. Der er bare lige et par ting, der kan stå i vejen, og som kan medføre, at man ikke besøger byggemarkedet så tit.

“Hvis det er store plader, lægter og planker, man har brug for, så kan det knibe med at få det transporteret, og – og hånden på hjertet – det er heller ikke altid, man lige kan få fat i en god ekspedient, der kan give svar på ens håndværkerspørgsmål,” mener Susanne Jagd, som er kommerciel chef for Byggecity.dk. “Det er udfordringer, som vi meget bevidst har arbejdet med at tackle på Byggecity.dk. Dels kan man få kompetente svar via vores hotline, og dels får man alle varerne leveret til døren.”

Når man kobler rådgivning og levering til døren sammen med et meget bredt udvalg af gode kvalitetsprodukter, der matcher ethvert af de store byggemarkeder i den fysiske verden, så begynder det at ligne beskrivelsen af en succes, og siden opstarten i juni 2007 er det da også kun gået langt bedre end forventet. Og fremad med antallet af kunder og omsætningen hos Byggecity.dk.

Ring og spørg håndværkeren
Lige fra begyndelsen har Byggecity.dk gjort meget ud af den direkte kontakt mellem kunde og fagfolk. Susanne Jagd har blandt andet flere dygtige faguddannede tømrere ved telefonerne, der kan levere svar på de spørgsmål, der dukker op, når gør det selv-manden eller -kvinden ikke kan komme videre, eller måske er i tvivl om, hvad de skal købe.

Susanne Jagd: “Vi har i modsætning til mange andre online butikker valgt ikke at gemme vores kontaktinformationer, så vi sikrer at det altid er nemt at ringe til os, hvis der skulle dukke forskellige spørgsmål op i byggeprocessen eller til vores produkter. Vi vil faktisk rigtig gerne hjælpe vores kunder. Og det lægger de stor vægt på, så de hurtigt kan komme videre med byggeprojektet. Derfor har vi nu også udvidet vores hjemmeside med både et forum, hvor man kan udveksle erfaringer og stille spørgsmål, og med en række byggefilm om de mest gængse projekter i hjemmet”.

(more…)