Tekst: Henrik Sanderbo

Byggecity.dk er det komplette byggemarked med alt til gør det selv-projektet, råd fra håndværkere, erfaringsudveksling og venlig service. Og det hele foregår på nettet.

Generelt er det store byggemarked et mekka for gør det selv-folket. Her kan man finde alt til sit byggeprojekt, hvad enten man skal klæbe væv op i et værelse, lægge en ny terrasse eller måske skifte vinduer ud. Fra den lille skrue over værktøj til gipsplader og trælægter er det bare med at vælge ud og tage det med hjem. Der er bare lige et par ting, der kan stå i vejen, og som kan medføre, at man ikke besøger byggemarkedet så tit.

“Hvis det er store plader, lægter og planker, man har brug for, så kan det knibe med at få det transporteret, og – og hånden på hjertet – det er heller ikke altid, man lige kan få fat i en god ekspedient, der kan give svar på ens håndværkerspørgsmål,” mener Susanne Jagd, som er kommerciel chef for Byggecity.dk. “Det er udfordringer, som vi meget bevidst har arbejdet med at tackle på Byggecity.dk. Dels kan man få kompetente svar via vores hotline, og dels får man alle varerne leveret til døren.”

Når man kobler rådgivning og levering til døren sammen med et meget bredt udvalg af gode kvalitetsprodukter, der matcher ethvert af de store byggemarkeder i den fysiske verden, så begynder det at ligne beskrivelsen af en succes, og siden opstarten i juni 2007 er det da også kun gået langt bedre end forventet. Og fremad med antallet af kunder og omsætningen hos Byggecity.dk.

Ring og spørg håndværkeren
Lige fra begyndelsen har Byggecity.dk gjort meget ud af den direkte kontakt mellem kunde og fagfolk. Susanne Jagd har blandt andet flere dygtige faguddannede tømrere ved telefonerne, der kan levere svar på de spørgsmål, der dukker op, når gør det selv-manden eller -kvinden ikke kan komme videre, eller måske er i tvivl om, hvad de skal købe.

Susanne Jagd: “Vi har i modsætning til mange andre online butikker valgt ikke at gemme vores kontaktinformationer, så vi sikrer at det altid er nemt at ringe til os, hvis der skulle dukke forskellige spørgsmål op i byggeprocessen eller til vores produkter. Vi vil faktisk rigtig gerne hjælpe vores kunder. Og det lægger de stor vægt på, så de hurtigt kan komme videre med byggeprojektet. Derfor har vi nu også udvidet vores hjemmeside med både et forum, hvor man kan udveksle erfaringer og stille spørgsmål, og med en række byggefilm om de mest gængse projekter i hjemmet”.

Filmene er i professionel kvalitet, og giver en ligefrem og forståelig forklaring på opgaver som at lægge klinke- og trægulve, skifte vinduer, bygge et redskabsskur og sætte en gipsvæg op. Bliver man inspireret til selv at forsøge sig, så kan man med det samme downloade en trykt beskrivelse og en materialeliste.

Få det hele leveret til døren
Med den åbne hotline, muligheden for at få personlig service og filmene på hjemmesidens ByggeBio adskiller Byggecity.dk sig allerede fra det traditionelle byggemarked ved at sikre sig, at alle kan få svar på deres spørgsmål. Man skal ikke stå og vente på en ledig ekspedient. Men hvordan med leveringen?

Susanne Jagd: “Vi leverer simpelthen hele ordren, pakket og klar, til den adresse som kunden ønsker. Man skal hverken køre i kassevogn, leje en trailer eller bruge en hel formiddag i det lokale byggemarked, når man handler hos os. Vores biler kører ud med varerne, og det er en afgørende forskel for vores kunder. Det har for eksempel givet os rigtig mange kunder på Sjælland, selv om vi har hjemme på Fyn. Sjællænderne har måske længere til det nærmeste byggemarked eller lægger vægt på hvor hurtigt, nemt og bekvemt det er, at handle på byggecity.dk.”

Almindelig levering koster 199 kroner hos Byggecity.dk, og det tager cirka fem hverdage at få sine varer. Lægger kunden 200 kroner oveni, kommer varerne på to hverdage. Priserne her gælder levering på Fyn og Sjælland. På grund af de større afstande koster det lidt mere i Jylland.

“Har vi kapacitet til det, bliver varerne bragt ud med vores egne chauffører og på ladet af en af vores i alt 14 store lastbiler med kran,” oplyser Susanne Jagd, “men det kan også ske, at vi har så travlt, at vi må trække på eksterne leverandører. Under alle omstændigheder lægger vi stor vægt på, at chaufførerne har tid til ordentlig betjening, når de er ude hos kunderne. Vi får heldigvis mange positive tilbagemeldinger fra kunder, der er glade for god behandling.”

Komplet organisation i ryggen
Baggrunden for, at Byggecity.dk kan tilbyde en kombination af god service, rådgivning, bredt sortiment og konkurrencedygtige priser er den enkle årsag, at der står en rigtig trælasthandel bag. Byggecity.dk ligner et stort byggemarked på nettet, fordi siden bliver drevet af Danmarks største uafhængige virksomhed på sit felt: Tommerup Trælasthandel A/S.

“Det er en afgørende forskel, at vi har et “rigtigt” setup i ryggen med et effektivt lager, et byggemarked og en flåde af lastbiler,” fastslår kommerciel chef Susanne Jagd. “Vi svarer på forespørgsler fra dag til dag, og vi kan give klare svar på leveringstidspunktet og meget mere, fordi vi ikke bare er en luftig internetbutik, hvor varerne kan komme fra alle verdenshjørner og underleverandører.”

Byggecity har understøttet deres budskaber om rådgivning, udvalg og priser gennem intens markedsføring på internettets gør det selv- og boligsider, ligesom en målrettet tv-kampagne på regionalstationen TV Lorry også har givet salget på Sjælland et boost.

“Vi har etableret et ekstra lager i Ballerup for at servicere vores sjællandske kunder bedre, og vi er på vej med en løsning i Jylland. Og så introducerer vi nu en kreditløsning, så vores kunder ikke skal have penge op af lommen til deres store projekt, men kan få det finansieret gennem os. Det forventer vi os meget af,” slutter Susanne Jagd fra Byggecity.dk

Dette indlæg blev skrevet torsdag, 3. april 2008 kl. 14:02 og er gemt i Bolig, Artikler. Du kan følge kommentarerne til indlægget via følgende feed: RSS 2.0. Du kan efterlade en kommentar, eller sende trackback fra din egen side.