Nu erobrer vi Sverige
SmartGuy er klar til at vinde broderlandet tilbage. Står det til initiativtagerne bag Danmarks største modeshop på internettet, så er det ikke alene Skåne, Halland og Blekinge, men hele det svenske rige, der skal erobres. Og taktikken er klar.
”Vi er populært sagt klar til at trykke på knappen og rykke stort ind på det svenske marked,” forklarer marketingdirektør Nicolai Kærgaard, der sammen med Christian Bjerre Kusk udgør direktionen i SmartGuy. ”Vi har samlet så værdifulde erfaringer fra vores otte år på det danske onlinemarked, at vi er blevet langt skarpere på, hvad der kræves for at få en succesrig lancering.”
Marketingdirektøren peger på, at svenskerne har en meget høj rate af internetbrugere, men at mange af de kendte spillere på modemarkedet også har sovet lidt i timen. Derfor ser han store muligheder i at rykke ind i Sverige, hvor befolkningen altid har været vant til at købe på postordre på grund af de store, geografiske afstande.
Nicolai Kærgaard: ”Svenskerne er parate til nethandel, og vi ved af erfaring, at markedsføring og stærke partnerskaber er nøglen til succes. Vi har allerede indgået partnerskaber med modebranchens aktører, og nu supplerer vi med langsigtede aftaler på markedsføringssiden. Vi har et stærkt hold parat fra første dag på mediesiden og rykker ud i stort format. Det giver os den stærkest mulige base for den videre udvikling af forretningen.”
SmartGuy bruger med andre ord hele den værktøjskasse af markedsføringsmetoder, de har samlet fra det danske marked. Det gælder ikke alene inden for valg af modepartnere og mediekanaler, men også den meget præcise viden om, hvordan man finder de mest attraktive forbrugere på internettet.
Sådan udvælges de bedste kunder
”Der er – kort fortalt – stor forskel på værdien af de kunder, man kan komme i kontakt med på internettet,” forklarer Nicolai Kærgaard. ”Har en forbruger klikket sig ind på en side og besvaret nogle spørgsmål, fordi man kan vinde noget i en konkurrence, så er vedkommende ikke nødvendigvis klar til også at købe i ens webshop. Er forbrugeren derimod på jagt efter et specielt produkt, hvor man kan give god service og tilbyde de rette varer, så er det selvsagt en værdifuld kontakt.”
Den dybe viden om forbrugernes adfærd og ønsker på internettet har folkene bag SmartGuy udviklet og forfinet gennem otte år, og de er derfor – i mere end én forstand – godt klædt på til at at levere modetøj til svenskerne. Spørgsmålet ligger lige for, om ikke det så er tyskernes tur næste gang, for der er trods alt 85 millioner indbyggere mod Sveriges 9 millioner. Men her kan Nicolai Kærgaard også fortælle noget om forbrugeradfærd:
”Vi ved, at tyskerne har en helt anden kultur, når det handler om onlinehandel. De bestiller rigtig meget, men har også meget høje returprocenter. Det vil sige, at det på nogle områder er op imod 50 procent af forbrugerne, der ser tingene an og prøver dem, hvorefter de returnerer varen. Det er simpelthen en kulturel forskel, man skal kalkulere med, og derfor er Sverige – også helt bogstaveligt – et mere nærliggende marked.”
Mærkevarerne betyder alt
På internettet går forbrugerne typisk efter de kendte mærker, som de regner med at finde til billigere priser og i et større udvalg end i butikken henne om hjørnet. Det har været til at sikre SmartGuy en imponerende vækst, som de regner med at fortsætte i de kommende år gennem netop erobring af nye markeder.
For at sikre tilstrækkelig dynamik på webshoppen har SmartGuy hele tiden indgået nye aftaler med kendte navne og producenter om at sælge deres tøj, og i efteråret fik de på den måde etableret et tæt samarbejde med Deres.
”Vi er på vej med franchisebutikker på nettet for både Deres, Sparkz og Black International, som alle hører under Deres-koncernen. Det er en interessant kombination af en modekoncern, der har været på markedet i et halvt århundrede og så et ungt team, der tænker i onlinebaner. Deres netbutikkerne starter op i dette forår, og de vil føre alle de heftige ungdomsmærker, der findes under koncernens konceptparaplyer,” forklarer marketingdirektør Nicolai Kærgaard.
Pladsen her rækker ikke til at remse de mange andre mærker op, som man får adgang til i SmartGuys univers. Nævnes bør det, at virksomheden også på andre områder arbejder tæt sammen med kendte producenter. Det er for eksempel tilfældet med Kappa, der sammen med SmartGuy etablerer SmartGolf som en specialbutik på internettet.
Specialisering og ekspansion
SmartGuy blev etableret i 2000, og lige fra begyndelsen havde grundlæggerne blik for at holde omkostningerne nede. Det skulle vise sig at være en klog strategi, for i 2001 var it-boblen for alvor bristet, og konkurrenterne faldt fra én efter én. Hver en krone blev hos SmartGuy brugt på markedsføring og indkøb, og i 2003 accelererede forretningen for alvor.
Nicolai Kærgaard: ”I 2004 omsatte vi for et tocifret millionbeløb, og vi byggede eget lager. Året efter lancerede vi SmartGirl, og det nyeste skud på stammen er så SmartKids i 2007 med tøj til babyer, småbørn og junior. Nu har vi 600.000 registrerede brugere, og der er ingen tegn på, at udviklingen stopper her. Mit eget bud på succesen er, at vi har koncentreret os om det, vi er gode til, for selv om vi har suppleret med beauty og plejeprodukter, så er det stadig tøjet og de stærke mærkevarer, der profilerer os.”
SmartGuy A/S har 43 medarbejdere, og selv om lageret er vokset til 4.000 m2, vil marketingdirektøren ikke afvise, at der igen skal bygges nyt. Både antal besøg, antal brugere, tidsforbrug og gennemsnitskøb på siden er vokset eksplosivt gennem alle årene.